מדיניות שילוח ואספקה

אנו ב-I.dea עושים את מירב המאמצים כדי שהמשחקים והכלים הטיפוליים והחינוכיים שרכשתם יגיעו אליכם במהירות ובבטחה. להלן פרטי מדיניות המשלוחים והאספקה שלנו:

1. זמני אספקה (מוצרים פיזיים)

• אנו מתחייבים לספק את המוצרים הפיזיים שנרכשו באתר בתוך עד 15 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי.

• מהם ימי עסקים? ימי חול (ראשון עד חמישי). ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג וימי שבתון אינם נחשבים כימי עסקים.

• חלק מהמוצרים באתר מיוצרים ומלוקטים בשיתוף פעולה עם יוצרים ומטפלים עצמאיים, ולכן זמן האספקה המרבי של 15 ימי עסקים מאפשר לנו לעשות בקרת איכות קפדנית, לארוז את המוצרים בצורה המיטבית ולשלח אותם אליכם.

2. עלויות ושיטות שילוח

בעת סיום הרכישה בקופה (Checkout), תוכלו לבחור מבין אפשרויות השילוח הבאות:

• משלוח עד הבית / הקליניקה / מוסד החינוך: המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית ומגיע לכל רחבי הארץ.

• נקודת איסוף / לוקר.

• איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי ללא עלות מהמחסן שלנו ברעננה בתיאום מראש בלבד לאחר קבלת הודעה בווטסאפ שההזמנה מוכנה עבורכם.

3. משלוח של מוצרים דיגיטליים

• מוצרים דיגיטליים (קבצים, ערכות להורדה וכו') אינם כרוכים בדמי משלוח ואינם נספרים בימי האספקה הפיזיים.

• הקישור להורדת המוצר הדיגיטלי נשלח באופן אוטומטי ומיידי לכתובת המייל שהזנתם ברגע השלמת התשלום.

• טיפ: אם לא מצאתם את המייל עם הקישור בתיבת הדואר הנכנס, אנא בדקו בתיקיית "ספאם" (Spam) או "קידומי מכירות" (Promotions).

4. מעקב אחר משלוחים

ברגע שהחבילה שלכם תיארז ותימסר לחברת השילוח, יישלחו אליכם אסמסים לעדכון אוטומטי מחברת השילוח המכיל מספר מעקב ועדכונים אודות התקדמות וסטטוס השילוח.

5. אזורי שילוח מוגבלים או עיכובים

• המשלוחים מבוצעים לכל חלקי הארץ. לישובים מרוחקים, ישובי הערבה, אילת, ומעבר לקו הירוק, ייתכן שזמן האספקה יתארך מעט מעבר ל-15 ימי העסקים, בהתאם למדיניות חברת השילוח החיצונית.

• מפעיל האתר לא יהיה אחראי לעיכובים באספקה הנובעים מסיבות שאינן בשליטתו, כגון: כוח עליון, מצב ביטחוני, שביתות, פגעי מזג אוויר או עיכובים של חברות השילוח עצמן. עם זאת, במקרה של עיכוב חריג, אנו נעשה הכל כדי לסייע ולפתור את הבעיה בהקדם.

6. אחריות הלקוח

באחריות הלקוח לוודא כי הפרטים שהוזנו באתר (שם, כתובת מדויקת, מספר דירה, טלפון נייד זמין לקבלת SMS מהשליח ומייל) הינם נכונים ומדויקים. הנהלת האתר לא תישא באחריות לעיכוב או אי-אספקה שנגרמו כתוצאה מפרטים שגויים.